職位描述:
1.嚴格按照進單規范要求,審核測試申請表和樣品,根據客戶及買家要求,及時正確地安排測試;
2.跟進訂單,協調客戶和公司內部操作,確保能按時出具測試報告,每日跟進delay單并向客戶做好溝通解釋;
3.配合實驗室各環節的操作要求及更新,和客人進行溝通解決;
4.處理客戶投訴與異議,及時反饋給部門主管并能給出合理建議;
5.及時了解主要客戶的動態,發現單量下降或者任何異常,及時匯報給主管;
6.了解并熟練應用各操作系統, 熟悉ISO17025的規范要求以及本實驗室的工作流程;
7.積極配合完成上級安排的臨時性的任務。
職位要求:
1.學歷:皮革、材料、化學、紡織、染整、服裝或鞋類相關專業優先,本科及以上;
2.經驗: 一年以上客戶服務或外貿跟單等相關工作經驗尤佳;
3.具有強烈的客戶服務意識,責任心和執行力強;良好的溝通協調能力,能恰當地處理客戶的抱怨和質疑;
4.條理性好,具備同時處理多項任務的能力,能承受較強的工作壓力;
5. 熟悉電話和郵件溝通禮儀,能禮貌得體地回復客戶;具有良好的團隊合作精神;
6.有良好的英語(CET4)和辦公室操作軟件的應用能力;
7.工作需要時能適應加班;
8.誠信。
杭州 - 上城
杭州 - 濱江
杭州 - 余杭
杭州羲眾服飾有限公司杭州 - 蕭山
杭州 - 濱江
杭州 - 濱江
上智联,你更值3.74亿+ 职场人的选择 780万+ 高新职位精准推荐