400-885-9898
职位描述
客戶關系投訴協調
崗位職責：
1.負責受理客戶投訴，跟蹤投訴處理進度，做好客戶回訪工作；
2.負責對客戶投訴案件進行臺賬登記；
3.協同各部門對客戶投訴的原因進行調查；
4.協助制定統一的客戶投訴案件處理程序和方法；
5.定期匯報客戶投訴工作情況；
6. 對投訴處理過程進行總結，提出優化建議。
任職要求：
1.大專以上學歷，專業不限，特別優秀者，可適當放寬學歷要求；
2.2年以上的銀行、消費金融等投訴處理工作經驗，熟練運用Word、Excel等辦公軟件；
3.具有團隊精神，能吃苦耐勞、溝通及理解能力強。
【其他說明】
1.該崗位勞動合同與第三方服務公司簽訂；
2.有五險一金、節假日福利、團建活動、各種員工激勵。
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工作地点
成都武侯區天府軟件園D5
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
趙女士/HR
昨日活躍立即沟通
新網銀行
四川新網銀行是全國三家互聯網銀行之一，于2016年12月28日正式開業。新網銀行注冊資本30億元，由新希望集團、小米、紅旗連鎖等股東發起設立，是銀監會批準成立的全國第七家民營銀行，也是四川省首家民營銀行。新網銀行堅持“移動互聯、普惠補位”的差異化定位，以及“數字普惠、萬能連接”的特色化經營，著力打造成為一家數字科技普惠銀行，依托領先的金融科技能力、穩健的大數據風控技術和高效的互聯網開放平臺運營模式，服務小微群體、支持實體經濟、踐行普惠金融。新網銀行秉持“用戶導向、技術驅動”的理念，以及“單點突破、快速迭代”的打法，把金融科技和大數據風控視為自身的核心能力來建設和創新，運用云計算、大數據、人工智能等新一代互聯網技術，為“二八定律”中那80%沒有享受到完善金融服務的小微群體，提供更安全、更便捷和更高效的金融服務，用技術的力量做好普惠金融的補位者和探索者。同時，新網銀行將始終保持開放的姿態，向合作伙伴提供連接服務，讓更大范圍內的用戶和需求、產品和服務進行連接并適配，做金融服務領域的“萬能連接器”。領先的金融科技能力全國第1家全面運用機器學習技術進行零售信貸風險決策的銀行人工智能／大數據／云計算遠程身份認證／大數據智能風控／GBDT機器學習全國第2家獲得高新技術企業認定的銀行申請專利數位列全球銀行的第15位全國第3家獲得銀監會線上信貸業務許可的銀行服務小微群體／支持實體經濟／踐行金融普惠
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