職位描述
VIP客服售后客服電話客服全白班英語(yǔ)日語(yǔ)
該職位需要通過(guò)語(yǔ)音通話、電子郵件和在線軟件等方式為企業(yè)用戶提供企業(yè)內(nèi)部全流程支持。
1.能夠按照服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以禮貌、友好和專業(yè)的態(tài)度及方式接聽客戶來(lái)電，回復(fù)客戶郵件。
2.能夠準(zhǔn)確地按照業(yè)務(wù)流程及政策要求回復(fù)客戶。
3.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和緊急性安排任務(wù)的處理順序并快速做出決策。
4. 有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
語(yǔ)言要求：日語(yǔ)無(wú)障礙交流，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
工作時(shí)間：早8晚5，周末需要輪班。休國(guó)內(nèi)假期，假期排班3倍薪資。
工作地點(diǎn)
大連軟件園22號(hào)樓901
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職位發(fā)布者
谷女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
艾捷特信息技術(shù)(大連)有限公司IGT Solutions成立于1998年，總部位于印度的古爾加翁。IGT Solutions是航空及旅游相關(guān)行業(yè)BPO服務(wù)的領(lǐng)航者，在全球的14個(gè)國(guó)家設(shè)有31個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，擁有超過(guò)25,000名員工。艾捷特（IGT Solutions）致力于簡(jiǎn)化復(fù)雜的客戶交付，同時(shí)提供無(wú)縫的用戶體驗(yàn)。它為各行業(yè)客戶提供綜合的商業(yè)流程管理、技術(shù)、數(shù)字服務(wù)和解決方案。艾捷特是一家下一代客戶體驗(yàn)（CX）公司，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)為全球和最具創(chuàng)新性品牌定義并帶來(lái)變革性的體驗(yàn)。結(jié)合數(shù)字和人工智能，艾捷特成為旅游和科技行業(yè)下一代客戶管理（端到端）的首選合作伙伴。IGT Solutions通過(guò)提供30余種語(yǔ)言的服務(wù)，向全球超過(guò)85家客戶提供包括但不限于旅游業(yè)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、酒店業(yè)等行業(yè)的、專業(yè)的技術(shù)支持及客服服務(wù)。艾捷特信息技術(shù)（大連）有限公司成立于2012年，是IGT Solutions在中國(guó)投資設(shè)立的獨(dú)資公司。2013年，公司根據(jù)業(yè)務(wù)需要在廣州設(shè)立了分公司。
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