職位描述
質(zhì)檢客服質(zhì)培客服質(zhì)檢質(zhì)檢組長
崗位職責(zé)：
1.完成日常工作，每天抽查，將出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，保證質(zhì)檢目標(biāo)的明確，確保監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)理解一致；
2. 相關(guān)質(zhì)檢周、月報的制作與輸出，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、輸出及時性；
3.協(xié)助各業(yè)務(wù)團(tuán)隊針對質(zhì)檢監(jiān)控問題，主要輔導(dǎo)提升客服服務(wù)技能，進(jìn)行有計劃的推動改善，定期組織質(zhì)檢溝通會；
4. 及時完成領(lǐng)導(dǎo)及品牌交代的其他任務(wù)。
任職資格：
1、1年以上的質(zhì)檢工作經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗；
2、較好的語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通、有培訓(xùn)基礎(chǔ)優(yōu)先；
3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力以及上進(jìn)心，能建設(shè)團(tuán)隊及承受工作壓力和挑戰(zhàn)；
4、能夠熟練使用辦公室軟件，尤其是excel、ppt，良好的數(shù)據(jù)分析能力。
職位福利：年底雙薪、績效獎金、貼息貸款、股權(quán)激勵、免息房貸、每年多次調(diào)薪、帶薪年假
工作地點
勝利西路28號銀河中心1號樓22樓
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