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任職條件：

1.年齡不超過45周歲(1979年1月1日以后出生)；
2.擁有大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先；
3.不少于8年中高、星級酒店/度假村對客服務部門工作經驗，且不少于5年高端、星級酒店/度假村對客服務部門管理、民宿總負責人工作經驗；
4.邏輯思維清晰，較強的抗壓能力及執行能力；
5.隨機應對能力強，面對突發情況有危機處理應對措施，且迅速解決；
6.優秀的溝通協調能力，對客服務中具備有親和力以及強責任心；
7.特別優秀者可適當放寬條件。

崗位職責：

1.行車期間對所有團隊成員進行管理，并對行車服務過程進行監督、指導及質量考度;
2.運營及停運期間對團隊成員進行服務內容的培訓并優化，根據運營需求及時優化及調整考核內容及指標。
3.行車期間與鐵路工作人員進行高效的協調與對接。
4.行車期問負責全列的安全管理及衛生管理的監督和整改。
5.始終保持與管理公司準確且高效的溝通。
6.按照列車操作標準解決突發事件，啟動突發預案，并相應控制奧情擴散。
7.帶領團隊提供優質服務體驗，關注客人反饋和求，維護好列車品牌形象。

工作地點：以長沙為主，需隨列車開行計劃波動