崗位職責(zé):
?協(xié)助自動化交付負(fù)責(zé)人、財務(wù)信息技術(shù)中心(CeFIT)團隊和持續(xù)改進(CI)團隊發(fā)現(xiàn)并確定適合智能自動化的業(yè)務(wù)流程范圍
?推廣下一代智能自動化技術(shù),如人工智能(AI)、機器學(xué)習(xí)(ML)、自然語言處理(NLP)、光學(xué)字符識別(OCR),以在這些領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)更多項目機會
?為自動化項目創(chuàng)建初步的流程分析、商業(yè)案例和工作范圍
?理解流程自動化與流程再造的區(qū)別
?負(fù)責(zé)創(chuàng)建最新的流程定義文檔(PDD)
?將業(yè)務(wù)能力和流程設(shè)計轉(zhuǎn)化為功能需求和/或用戶故事,并與業(yè)務(wù)利益相關(guān)者一起審查并確保對需求/故事的認(rèn)可/協(xié)議
?分析生產(chǎn)報告、異常和已完成的交易,以確定、界定和設(shè)計變更請求,從而提高解決方案在生產(chǎn)中的整體成功率。
?了解業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜程度(自動化前的標(biāo)準(zhǔn)化和有限轉(zhuǎn)換,流程中涉及的應(yīng)用類型不限——確定范圍的能力)以及轉(zhuǎn)換思路
?具備良好的理解和溝通能力
?能夠向業(yè)務(wù)團隊理解和描述新的IT技術(shù)
?了解哪些數(shù)據(jù)影響最佳路徑的選擇、項目的范圍、平均處理時間(AHT)和日程安排
崗位需求:
?了解業(yè)務(wù)為做出關(guān)于所提議解決方案的正確決策所需的數(shù)據(jù)
?能夠基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法和業(yè)務(wù)服務(wù)水平協(xié)議(SLA)提出自動化/機器人調(diào)度方案,以最小化空閑時間
?具備數(shù)據(jù)分析與報告的良好知識,并有各類項目的經(jīng)驗,能夠針對每種類型的項目提出解決方案
?具備出色的口頭和書面溝通技巧
?英語水平達到商務(wù)熟練程度
?具有流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗
?擁有任何RPA工具、Microsoft Cognitive Services、項目管理、敏捷或Scrum認(rèn)證
?支持業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)工作
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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