職位描述
1、制定和完善客戶服務標準，規范和完善相關崗位職責，優化客戶服務流程；
2、負責客服團隊的培訓與考核；
3、處理及協調業主的投訴并對業主提出的建議做客性分析，提升客戶滿意度；
4、維持公司良好的公共關系，梳理優質的服務形象；
5、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門的業務培訓，不斷提高員工的業務水平；
6、負責做好其他部門的協調和溝通工作；
7、獨立處理業主投訴及內部部門溝通協調事項；
任職要求：
1、年齡40歲以下，大專及以上學歷；
2、性格外向，開朗，不拘謹，能夠很好與業主以及內部其他同事溝通交流；
3、親和力和感染力，具備熱情耐心的工作太度，良好的執行力和團隊合作精神；
4、有從事物業小區客服經歷。
工作地點
招商未來公園城
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職位發布者
秦元康/HRM
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中航物業管理有限公司成都分公司中航物業管理有限公司成都分公司成立于2006年05月12日，注冊地位于成都市雙流區牧馬山開發區中航云嶺高爾夫別墅，法定代表人為郭進華。經營范圍包括一般項目：物業管理；房地產經紀；非居住房地產租賃；城市綠化管理；建筑物清潔服務；住宅水電安裝維護服務；普通機械設備安裝服務；家具安裝和維修服務；單位后勤管理服務；禮儀服務；咨詢策劃服務；軟件開發；國內貿易代理；家政服務；日用百貨銷售；票務代理服務；旅客票務代理；白蟻防治服務；住房租賃；會議及展覽服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）。
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