崗位職責
1.負責答復、跟進及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進并能解決一般投訴售后和物流跟進。
2.熟悉公司產品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答。
3.上級交待的其他工作。
崗位要求:
1.頭腦靈活,可同時與多人以上進行網上交流,待人熱情,有良好的服務意識,工作耐心細致;
2.電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網絡工具。
3.能適應兩班倒;
4.熟悉線上物流配送相關流程;
5.有相關工作經驗者優先;
哈爾濱 - 香坊
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哈爾濱市道里區裳橋家居用品銷售部(個體工商戶)哈爾濱 - 道里
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