職位描述
1、協助總經理確立市場運營管理方針、公司運營發展方向、建立運營組織框架及長遠經營計劃,為總經理的決策當參謀。
2、負責制定門店運營銷售及工作目標,建立健全運營部門管理制度,以及對門店運營工作人員進行考核,提升團隊整體工作績效。
3、負責運營部門培訓計劃建立,針對運營人員進行全方位的培訓工作,包括企業文化、各項技能培訓、業務能力培訓,提高員工整體素質。
4、負責運營人員的服務品質的監控,顧客滿意度調查,應急準備的管理。
5、建立運營團隊共同完成線上線下銷售任務,具有大局意識、職業道德、合理安排工作、人力物力,具有工作成本控制意識。
6、參與公司重大經營活動的決策,主動向總經理匯報市場運營情況,針對異常問題進行快速處理與解決方法并及時反饋總經理。
7、負責與其他部門的對接工作,合理分配門店之間因工作需要進行的人員及工作調動。
8、針對運營各崗位工作進行定期監督及檢查,嚴格按照各項規章制度進行績效考核。
9、負責各運營門店巡查工作,對存在的問題及時總結并反饋給各相關負責人,出現的共性問題應采取及時培訓等方式快速解決。
10、完成領導臨時交辦的工作。
任職資格:
1、大專及以上學歷。
2、五年以上相關工作經驗,三年以上門店運營及互聯網運營管理相關經驗。
3、擅長聯網產品規劃和項目運營、數據分析等,個人綜合能力強。
4、具有決策能力和團隊管理協調能力。
5、具有良好的個人品質,競爭與危機意識,有很強的抗壓力能力與責任心。