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崗位職責： 1、遵守公司各項規(guī)章制度及工作規(guī)范； 2、定期參加公司組織的學習，學習全線新產(chǎn)品與新技術，提升自身專業(yè)技能水平，接受崗位月度考核； 3、履行銷售合同的售后服務條款，包括產(chǎn)品的安裝、培訓、升級、維護及相關驗收工作等； 4、負責編寫公司軟件的安裝手冊、使用手冊及相關幫助文檔； 5、解答客戶線上/線下提出的問題，包括功能咨詢、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品故障問題等； 6、每月匯總服務記錄相關資料文檔的整理，以報告形式反饋至主管領導； 7、定期做客戶回訪，以報告形式反饋至主管領導及相關銷售； 8、每月匯總客戶提交的問題/建議、軟件BUG、軟件需求、硬件故障等，并反饋相關部門及主管領導； 9、每月收集與獲取相關產(chǎn)品的市場信息與情報信息，以報告形式反饋給主管領導； 10、負責執(zhí)行上級分配的其他任務。 任職要求： 1、本科學歷，財務專業(yè)/計算機相關專業(yè)； 2、兩年以上財務軟件或ERP軟件技術支持經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、掌握稅務基礎知識、掌握常見數(shù)據(jù)庫的使用； 4、具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力，工作認真負責，學習能力強； 5、具有強烈的責任心和上進心，以及良好的團隊合作精神； 6、具有數(shù)據(jù)庫運維經(jīng)驗者優(yōu)先； 7、能適應出差（50~70天/年，短期性質(zhì)：當天來回/2-3天）。 公司福利： 1、雙休+五險一金+補充商業(yè)意外險； 2、法定休假+福利假期； 3、各類過節(jié)費+生日福利； 4、人性化福利：結(jié)婚祝福金、生育慰問金、住院慰問金等； 5、年度體檢、年度團建、開門紅包等； 6、公司提供各類產(chǎn)品及技術方面培訓，新人一對一導師制，引導新員工迅速適應崗位。