1、負責公司產品的現場維修服務工作;
2、負責售后產品的客戶咨詢,對客戶提出的問題進行電話、視頻指導,并解決問
題;
3、負責客戶產品的使用指導、現場安裝服務;
崗位職責4、負責轄區內服務站的建設、管理,保證服務站的服務能力提升;
5、對自行服務和管轄區域內服務站提供客戶售后服務的客戶滿意度目標達成負
責;
6、完成公司下達的后市場運營目標;
7、競品服務政策的調研,競品服務動態的關注和反饋,對公司的服務政策改進提
出合理化建議;
任職要求
1、精通挖掘機、裝載機、推土機、壓路機、鉆樁機,最少一種產品的維修工作;
或者精通液壓、電路氣路、動力系統、傳動系統、行走系統等全部或部分維修;
2、從事工程機械產品的維修服務工作5年以上;
3、有主機廠服務工作經驗者,了解服務體系和服務流程者優先;
4、具備良好的客戶服務意識和服務理念;
任職要求5、負責海外市場服務工作的,能夠使用俄語、英語其中之一作為工作語言,與客
戶進行溝通,獨立完成海外客戶的服務工作;
6、能夠適應長期或短期出差;
7、有C類駕駛執照;
8、具有良好的溝通協調能力;