400-885-9898
职位描述
C端用戶
【崗位職責】
1、處理并管控抖音、京東、拼多多等多個平臺的店鋪客戶咨詢，提供專業且合理的意見，提高成交率。跟進處理客戶訂單竣工、激活使用情況，及時與客戶溝通。
2、積極主動地與客戶建立良好的溝通關系，通過優質的服務增強客戶對運營商的信任和好感，通過線上聊天工具為四川地區客戶準確、迅速地解答咨詢。
3、高效處理客戶反饋的問題，如故障報修、服務投訴等。
4、根據客戶需求，推薦合適的運營商產品和服務，促進線上業務轉化，完成個人銷售指標。
5、協助管理云客服用戶服務質量，對聊天記錄、服務流程等進行抽檢，發現并總結服務過程中的優點與不足。
【任職要求】
1、大專及以上學歷，專業不限，有通信、市場營銷等相關專業背景者優先。
2、熟悉抖音/京東/拼多多等聊天后臺相關操作，具備良好的線上溝通技巧，能靈活應對不同類型客戶的咨詢。
3、具備一定的數據分析能力，能夠對客戶反饋信息、業務數據進行簡單的分析和總結。
4、普通話標準流利，具備較強的語言表達和理解能力，能夠清晰、準確地傳達信息。
5、具備良好的服務意識和團隊合作精神，有耐心、責任心，能承受較大的工作壓力。
【PS：需自帶電腦辦公！！！】
【薪酬福利】
1.、底薪 4500 元 + 業務提成，業務提成根據個人業績完成情況計算，多勞多得。
2、購買五險一金，保障員工基本權益，享受豐富的節日福利，如節日禮品、補貼等，讓員工感受到節日氛圍和公司關懷。
工作地点
成都武侯區西部智谷-C區C8·環球數碼大廈一棟二單元
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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詹女士/招聘主管
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四川佳音云創網絡信息技術有限公司
四川佳音成立于2011年，現有員工600余人。主營業務涵蓋互聯網產品研發運營、通訊運營商維護支撐、呼叫服務整體解決方案、跨行業業務外包項目外包等四大板塊。現已在全川建立了15個落地職場，積累了較為豐富的承接運營支撐項目管理經驗。我們擁有專業的項目運營管理團隊和配套管理機制，配備強大的技術開發團隊，具備大數據分析、營銷策劃管理、支撐服務項目運營、呼叫中心建設及維護等能力。公司擁有多項自主知識產權，并獲得國家ISO9001認證、國家高新技術企業認定及國際CMMI3標準認證；公司主要服務于運營商、各級政府機構、大中型企事業單位，是成都市重點扶持科技創新企業，是電信集團5G項目合作伙伴，是四川電信政企DICT合作伙伴，是中國電信四川分公司的核心合作伙伴。公司福利包括：1、五險一金；2、帶薪年假、婚假、喪假、產假等；3、趣味豐富的團建活動、集體旅游、生日聚會等；4、豐富的節日問候和禮品。公司網址：www.tyjoys.com公司地址：高新區九興大道10號泰山科技大廈4樓高新區益州大道中國電信西部信息中心聯系電話：028-8513 3632
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