職位描述
售后客服
1. 參與本店銷售車輛的交付工作，與用戶建立聯(lián)系
2. 跟進本店銷售及進站用戶的滿意度回訪工作，定期對風險用戶進行深訪
3. 建立用戶檔案，開展用戶特征分析，發(fā)現(xiàn)與識別用戶價值
4. 負責專屬服務群的組建和運營，督促服務顧問及時回復用戶信息，對服務顧問缺位時要及時補位，
對重大問題及時上報
5. 負責基盤客戶的首保、例保專項招攬邀約工作
6. 負責協(xié)調售前、售后處理銷售/售后投訴
7. 配合用戶關懷計劃、售后服務活動的邀約、實施工作
工作地點
重慶中升匯迪汽車銷售服務有限公司
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