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职位描述
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【公司介紹】
DXC Technology（DXC：NYSE) 是世界財富500公司，由CSC和惠普企業服務集團合并成立。DXC中國區總部位于北京，約3500名本地員工。
【薪酬福利】
1. 全年固定14薪 (12+2) ，數字寫進Offer, 薪資當月發放。試用期薪資不打折。
2. 五險一金全額繳納，另外補充商業醫療險，享受社保報銷單據中自付一100%報銷額度。家人也享受相應福利。
3. 假期：帶薪福利年假20天/年，帶薪病假 12天/年。
4. 其他：工會福利，司齡福利，季度評獎，心理關懷熱線，Recognition激勵平臺等。
5. 職業發展：橫向及縱向職業發展規劃，提供專業培訓認證。
【劃重點】
? 必須英語可溝通
? 必須具有L2 以上 Zoom/Webex/Teams技術支持和客戶服務經驗。
? 具有基于視頻和電話產的統一通信經驗。
? 了解防火墻和網絡
? 熟練掌握Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Azure AD和SSO的工作知識和技能
? 了解網絡概念、協議和故障排除方法。
? 了解SIP、電話技術和H323協議。
? 持有相關認證（例如，CompTIA Network+，Cisco CCNA）
? 通過電話、聊天和工單渠道為客戶提供技術支持，以排查和解決客戶報告的技術問題。
? 識別錯誤，進行測試、復現、報告，并與升級工程師合作協助修復并測試/驗證修復版本。
? 為外部和內部支持中心的內容提供想法并協助創建文檔和培訓材料。
? 及時對所有案例保持清晰、簡潔和積極的溝通，包括與客戶和團隊成員的后續跟進。
? 熟悉Zoom的所有產品和服務，以及該行業競爭對手和合作伙伴的產品和服務。
【崗位職責】
? 通過電話、聊天和工單渠道為客戶提供技術支持，以排查和解決客戶報告的技術問題。
? 識別錯誤，進行測試、復現、報告，并與升級工程師合作協助修復并測試/驗證修復版本。
? 為外部和內部支持中心的內容提供想法并協助創建文檔和培訓材料。
? 及時對所有案例保持清晰、簡潔和積極的溝通，包括與客戶和團隊成員的后續跟進。
DXC Technology（DXC：NYSE) 是世界財富500公司，由CSC和惠普企業服務集團合并成立。DXC中國區總部位于北京，約3500名本地員工。
【薪酬福利】
1. 全年固定14薪 (12+2) ，數字寫進Offer, 薪資當月發放。試用期薪資不打折。
2. 五險一金全額繳納，另外補充商業醫療險，享受社保報銷單據中自付一100%報銷額度。家人也享受相應福利。
3. 假期：帶薪福利年假20天/年，帶薪病假 12天/年。
4. 其他：工會福利，司齡福利，季度評獎，心理關懷熱線，Recognition激勵平臺等。
5. 職業發展：橫向及縱向職業發展規劃，提供專業培訓認證。
【劃重點】
? 必須英語可溝通
? 必須具有L2 以上 Zoom/Webex/Teams技術支持和客戶服務經驗。
? 具有基于視頻和電話產的統一通信經驗。
? 了解防火墻和網絡
? 熟練掌握Microsoft Office 365, Microsoft Exchange, Azure AD和SSO的工作知識和技能
? 了解網絡概念、協議和故障排除方法。
? 了解SIP、電話技術和H323協議。
? 持有相關認證（例如，CompTIA Network+，Cisco CCNA）
? 通過電話、聊天和工單渠道為客戶提供技術支持，以排查和解決客戶報告的技術問題。
? 識別錯誤，進行測試、復現、報告，并與升級工程師合作協助修復并測試/驗證修復版本。
? 為外部和內部支持中心的內容提供想法并協助創建文檔和培訓材料。
? 及時對所有案例保持清晰、簡潔和積極的溝通，包括與客戶和團隊成員的后續跟進。
? 熟悉Zoom的所有產品和服務，以及該行業競爭對手和合作伙伴的產品和服務。
【崗位職責】
? 通過電話、聊天和工單渠道為客戶提供技術支持，以排查和解決客戶報告的技術問題。
? 識別錯誤，進行測試、復現、報告，并與升級工程師合作協助修復并測試/驗證修復版本。
? 為外部和內部支持中心的內容提供想法并協助創建文檔和培訓材料。
? 及時對所有案例保持清晰、簡潔和積極的溝通，包括與客戶和團隊成員的后續跟進。
工作地点
大連軟件園12號樓
以担保或任何理由索要财物，扣押证照，均涉嫌违法。一经发现，
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职位发布者
陳庭玉/人事經理
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北京伯凱科技有限公司
DXC Technology: New. But not born yesterdayDXC Technology(DXC: NYSE) is the world's leading independent, end-to-end IT services company, serving nearly 6,000 private and public sector clients from a diverse array of industries across 70 countries. The company's technology independence, global talent and extensive partner network help clients harness the power of innovation to thrive on change and guide their digital transformation journeys.The company was formed on April 1, 2017, by the merger of CSC and the Enterprise Services business of Hewlett Packard Enterprise. DXC Technology has successfully guided the world’s largest enterprises and government agencies through successful change cycles. With some 134,000 employees worldwide, the company’s deep experience gives it a clear and confident vision to help clients navigate the future. DXC Technology is a Fortune 500 company and represented in the S&P 500 Index. The company works to create greater value for clients, partners and shareholders, and to present growth opportunities for its people. DXC Technology is ranked among the world’s best corporate citizens.DXC Technology’s extensive partner network helps us drive collaboration and leverage technology independence. The company has established more than 250 industry-leading global Partner Network relationships, including 15 strategic partners: Amazon Web Services, AT&T, Dell EMC, HCL, Hitachi Vantara, HP, HPE, IBM, Lenovo, Micro Focus, Microsoft, Oracle, PwC, SAP and ServiceNow.
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