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崗位職責：

1、負責客房部日常事務管理，分配督導員工工作，制定日常工作計劃；

2、監督客房服務員的日常清潔衛生工作，指導和服務員工，確保服務質量；

3、協助領導控制物料消耗，確保部門成本及各項費用控制在預算之內；

4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；

5、及時收集整理客人反饋的意見，保證優化管理及優質服務；

6、及時妥善處理客房服務過程中各種意外事件，前及時上報領導；

7、完成領導交辦的其他任務。

職位要求：

1、高中及以上學歷，一年以上的客房管理工作經驗；

2、具備良好的溝通能力和應變能力，熟練使用電腦和辦公軟件；

3、責任心強，有團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。