崗位職責:
1、負責前廳部的全面管理工作,確保按照標準規(guī)范為客人提供服務;
2、對前廳部的工作人員的培訓及工作技能的考核;
3、負責前廳部的人力調(diào)度,確保部門的順利運行;
4、制定本部門的年度預算,合理控制費用;
5、負責處理客訴,維持良好的公共關系;
6、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專以上學歷,酒店管理相關專業(yè);
2、三年以上前廳經(jīng)理工作經(jīng)驗,熟悉星級酒店的管理規(guī)范及運作流程;
3、儀表端莊,有良好的溝通能力,較強的英語口語表達能力。