崗位職責(zé)
1、 統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人員培育管理,統(tǒng)籌客服部工作;
2、 根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展情況及人才特點(diǎn),搭建培訓(xùn)體系、設(shè)立培訓(xùn)方案及組織實(shí)施。
3、 熟悉公司產(chǎn)品及服務(wù),制定培訓(xùn)方案。
任職資格:
1、 專(zhuān)科或以上學(xué)歷,具有良好的文字功底,能根據(jù)公司的培訓(xùn)要求設(shè)定培訓(xùn)課程。
2、 具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)及能力,良好的溝通和獨(dú)立工作能力。
3、 條理清晰,有良好的語(yǔ)言溝通表達(dá)能力。
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