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更新于 2月27日

急招物業(yè)客服主管

5000-6000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)客服住宅客服主管寫字樓客服主管物業(yè)管理
(1)對(duì)維修及客服服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)各類質(zhì)量記錄的歸檔工作;
(2)負(fù)責(zé)本部門員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制,并負(fù)責(zé)審批計(jì)劃的有效實(shí)施;
(3)組織項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及其他費(fèi)用的催收、清欠工作;
(4)負(fù)責(zé)顧客投訴處理情況的具體跟進(jìn)工作:
(5)負(fù)責(zé)每周本部門服務(wù)質(zhì)量檢查,每月覆蓋職責(zé)范圍;
(6)監(jiān)督各類質(zhì)量記錄的歸檔情況,建立各種管理痕跡和工作記錄收集存檔工作;
(7)負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的具體實(shí)施,并保留相關(guān)資料;
(8)負(fù)責(zé)監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理、組織本部門裝修現(xiàn)場巡檢工作;
(9)負(fù)責(zé)顧客入住、報(bào)修、來訪的接待,協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜:
(10)負(fù)責(zé)業(yè)主群信息回復(fù)互動(dòng)和顧客投訴、報(bào)修處理分析的統(tǒng)計(jì)分析工作;
(11)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)任務(wù)。
任職要求:
1、年齡28-45歲,同崗位工作兩年以上工作經(jīng)驗(yàn),
2、有一定的團(tuán)隊(duì)管理和抗壓能力,熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及處理突發(fā)事件能力
4、團(tuán)隊(duì)和諧,各種團(tuán)建福利

工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)方圓創(chuàng)世

職位發(fā)布者

張先生/人事

立即溝通
公司Logo鄭州萬嘉物業(yè)管理有限公司
萬嘉物業(yè)是一家一直專注于打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的純市場化物業(yè)企業(yè)。公司于2006年成立之初就確立了“本份做人,腳踏實(shí)地做企業(yè)”的創(chuàng)業(yè)理念,使公司從無到有,從有到優(yōu);從初期的步履蹣跚到如今的快馬加鞭。一路走來,萬嘉物業(yè)不但通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、AAA信用等級(jí)評(píng)定等多項(xiàng)認(rèn)證并持續(xù)保持,而且公司的主要高管均成為行業(yè)極具影響力的專家。公司精湛的專業(yè)水準(zhǔn),使公司的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。如今的萬嘉物業(yè)已在鄭州、許昌、新鄉(xiāng)、安陽、南陽、鄧州等地市縣,擁有了4家分公司和5家控股物業(yè)公司,服務(wù)項(xiàng)目涵蓋了新老住宅小區(qū)、辦公樓、工業(yè)廠區(qū)、高校、醫(yī)院、會(huì)所、高速服務(wù)區(qū)等十多個(gè)物業(yè)類型。現(xiàn)在的萬嘉物業(yè)已然成為行業(yè)內(nèi)頗具影響力的一匹黑馬。萬嘉物業(yè)深知人才的重要,成立十多年來,始終不忘廣納賢才。雖已培養(yǎng)和吸納了眾多各類人才,中層骨干幾乎全部持有物業(yè)管理師等相關(guān)證書,但仍不忘虛采眾長,誠邀河南高校物業(yè)專業(yè)締造者王箏教授、被收錄中華科技叢書專家?guī)旌幽蠀^(qū)的綠化工程師于敬業(yè)、英展律師事務(wù)所主任朱龍勛、注冊(cè)會(huì)計(jì)師培訓(xùn)講師李武娟及物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的前輩專家等構(gòu)筑成強(qiáng)大的顧問團(tuán)隊(duì)。實(shí)力強(qiáng)勁的專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù),使萬嘉物業(yè)不斷贏得業(yè)主的信賴、行業(yè)的尊重、政府的認(rèn)可。萬嘉物業(yè)作為河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,不忘行業(yè)責(zé)任,積極組織參加行業(yè)協(xié)會(huì)各種議題研討、議事會(huì)議并獻(xiàn)言獻(xiàn)策,也經(jīng)常為業(yè)內(nèi)其他物業(yè)公司提出合理化建議及排憂解難,默默地為行業(yè)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)萬嘉力量。萬嘉物業(yè)感恩于每一個(gè)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的人,對(duì)員工的體恤與關(guān)懷也無處不在,公司把從創(chuàng)業(yè)之初一直跟隨多年的每一位員工視為家人,每年為全體員工進(jìn)行健康檢查;每年組織優(yōu)秀骨干員工外出旅游、學(xué)習(xí);在每一個(gè)中國的傳統(tǒng)節(jié)日,更為員工準(zhǔn)備了豐厚的節(jié)日福利;就連每一個(gè)員工的生日,公司都沒有忘記為其準(zhǔn)備一份特別的生日禮物。使每位員工都能感受到自己就是一個(gè)驕傲的萬嘉人!無論何時(shí)何地,萬嘉物業(yè)都深知:卓越的服務(wù),須由卓越的團(tuán)隊(duì)來成就。為打造一支優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì),萬嘉物業(yè)不敢有一絲懈怠,在秉持“天高任鳥飛,持恒亦可期”的人才理念下進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)改革,通過貫徹“專業(yè)創(chuàng)新誠信共贏”的經(jīng)營理念,“檢查,檢查,再檢查;細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),再細(xì)節(jié)”的質(zhì)量管理方針,為實(shí)現(xiàn)“成為行業(yè)最具競爭力的純市場化物業(yè)”的企業(yè)愿景提供保障。【管理業(yè)績】萬嘉物業(yè)自成立以來,始終加強(qiáng)內(nèi)部管理,樹立“自我苛求、自覺奉獻(xiàn)”的工作精神,努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的物業(yè)管理服務(wù)。依托于全體業(yè)主的攜手共建,依托于優(yōu)秀的品牌樓盤,依托于全體物業(yè)人的虔心努力,經(jīng)過十年的漫漫征程,公司服務(wù)的小區(qū)贏得了諸多的嘉譽(yù)。目前公司管理業(yè)績覆蓋鄭州、安陽、南陽、新鄉(xiāng)等十多個(gè)地區(qū),主要管理項(xiàng)目有閱山公館、盤古官邸、旭日龍園、金域豪庭、漢飛城市經(jīng)典、漢飛城市公園、萬龍花園、牛津城、觀洲國際、富和名都、鳳凰城、御豪庭、中益七禧苑、金谷陽光地帶、仁宏嘉園、新城壹號(hào)、九龍新城、五建新街坊5號(hào)院、國電投方城電廠、國家電投新能源本部辦公樓、省人大辦公樓、康萬家市場、百腦匯、中牟青年路街道辦事處道路清掃、華北水院家屬院、豫和苑酒店、物流園區(qū)等項(xiàng)目,管理總建筑面積三百多萬平方米。
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