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更新于 4月1日

地產 客戶關系經理

1-1.5萬
  • 保定蓮池區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

职位描述

崗位職責:
1、負責地產集團客戶服務體系建設工作的開展和管理制度的建立、更新,對業務標準化流程、服務標準等體系進行監督落地執行;
2、客戶滿意度管理:組織客戶滿意度調查,收集客戶對產品、服務等方面意見和建議,組織制定滿意度方案,統籌設計、工程、營銷、物業滿意度提升輔導、監督管理工作;
3、客戶服務品質提升:全周期售前、售中、售后客戶觸點梳理,提升服務品質;
4、風險管控:對開發全流程客戶端風險梳理和過程管控,參與及組織開發過程重要節點客戶端風險的評估,前段銷售階段資料審核、定期項目巡檢工作及風險問題的處理追蹤及督辦(定位會、定案會、圖審、啟動會、景觀方案、開盤、封頂、交付等節點);
5、組織交付:督導制定交付方案并組織實施;
6、客訴處理:負責跟進處理客戶投訴,組織、協調相關妥善處理;
7、交付后維保管理:交付后維修問題處理;
任職要求:
1、大專及以上學歷,具備品牌房企區域平臺或集團公司客關條線任職經驗;
2、熟悉房地產周期業務、對于客關專業有系統認知和理解,具備多個全生命周期項目管理經驗或客戶關系專業板塊牽頭工作經驗;
3、具備較好團隊管理能力,資源整合能力和協調能力;
4、具備優秀的談判能力、組織協調、溝通表達能力。

工作地点

河北省保定市五四中路845號佰盛集團大廈 11層
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

滕女士/招聘負責人

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河北佰盛房地產集團有限公司
河北佰盛集團由河北佰盛房地產開發有限公司、河北聯華佳怡房地產開發有限公司、河北佰盛合達眾創空間有限公司【微軟云暨移動應用孵化(保定)基地】、河北駿景園林工程有限公司、山東慶云宮項目投資管理有限公司、德州駿景房地產開發有限公司、天津執業力教育科技有限公司、保定保興房地產開發有限公司、保定孚盈房地產開發有限公司、保定翰林生態農業科技有限公司、保定駿景物業管理有限公司、保定華遠建筑工程有限公司、保定市華建混凝土有限公司、保定市佰盛職業培訓學校等十四家企業組成、經營業務涉及房地產投資開發、文旅投資運營、眾創空間投資運營、園林景觀建設、生態休閑農業、物業服務、建筑施工等,是一家快速成長起來的多元化企業集團。集團重視內部管理體系和外部資源建設,與中國旅游扶貧聯盟、微軟(中國)、河北大學、河北軟件學院、龍虎山天師府、錫恩咨詢集團、鈞涵管理顧問、均豪物業、綠城電商等結為長期合作伙伴,以中國文化產業園區聯盟、清華大學文創中心、清華經管學院VR研究院、北京大學文化產業研究院、博志成咨詢集團、博雅知學學院、甲骨文ORACLE公司、極客幫創投、長江證券、中國道家養生協會等為重要智力支持。集團注重企業文化建設,經常性組織員工內外培訓、游學參訪、拓展訓練、聯誼交流、論壇互動、周末健身等團建活動,以提高團隊職業素養、豐富員工業余生活、強化凝聚力與向心力。經過多年的發展,集團秉持“責任、擔當、價值,和諧、友善、樂活”的職業理念,逐漸形成了“勤勉、務實、規范、高效,學習、自律、溝通、超越”的經營風格和健康向上的企業氛圍。
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