崗位職責
1、負責客戶的日常支持服務,及時響應、妥善解決客戶的軟件使用與服務問題;
2、負責保障系統(tǒng)軟件的正常運行,對故障進行初步判斷、分析并解決,提供遠程支持;
3、遇到問題及時反饋,負責主動協(xié)調資源推動問題解決并反饋客戶;
4、負責收集運維問題解決方案,負責相關技術文檔的整理、維護和審核,并對運維知識庫進行更新;
5、上級領導交辦的其他任務。
崗位需求
1、一年以上工作經驗,大專及以上學歷,計算機專業(yè)優(yōu)先;
2、了解SQL基本語法,能進行基礎的增刪改查語句編寫;
3、有使用ERP系統(tǒng)(訂單領域相關)運維/實施經驗工作經驗優(yōu)先;
4、有責任心,具備良好的人際溝通、協(xié)調能力,良好的客戶服務意識;
5、具有較強的學習能力;
6、工作地點:顧家大廈