崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項(xiàng)目會(huì)員管理及會(huì)員服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)平臺(tái)會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)管理,制定會(huì)員營(yíng)銷推廣階段性計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)建立商戶/異業(yè)合作,與商戶/品牌聯(lián)動(dòng),拓展外部資源實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新、促活、留存、復(fù)購(gòu);
4、配合促銷活動(dòng),制定針對(duì)現(xiàn)有客戶及潛在用戶的活動(dòng),對(duì)策劃線上線下會(huì)員促銷活動(dòng)實(shí)施,及時(shí)復(fù)盤優(yōu)化活動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行;
5、負(fù)責(zé)客服臺(tái)管理,顧客投訴的接持及協(xié)調(diào)工作,審核場(chǎng)內(nèi)廣播稿及短信內(nèi)容內(nèi)容,包括合法、合規(guī)性,文字等。
任職要求:
1、25-35歲,大專及以上學(xué)歷,2年以上成都購(gòu)物中心項(xiàng)目會(huì)員部門管理工作經(jīng)驗(yàn),具有品牌會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、條理性強(qiáng),對(duì)數(shù)字敏感,具備良好的溝通能力及抗壓能力;
3、熱愛潮流文化,對(duì)潮流文化、獨(dú)立品牌有一定認(rèn)知和熱愛。