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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)備在客戶(hù)端的問(wèn)題解決方案；
2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴等客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作；
4、負(fù)責(zé)安排售后服務(wù)專(zhuān)員做好回訪(fǎng)工作保證服務(wù)質(zhì)量
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋等）；

任職條件：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，數(shù)控、機(jī)械及自動(dòng)化控制、機(jī)電一體化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、有3年以上售后管理經(jīng)驗(yàn)，從事工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)者優(yōu)先，熟悉非標(biāo)設(shè)備售前售后的安裝調(diào)試工作；
3、有良好的統(tǒng)籌、溝通能力，良好的管理水平，較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力和服務(wù)意識(shí)，能夠適應(yīng)出差。