立邦刷新服務(wù)客戶專員(簡(jiǎn)稱PSR)
公司介紹:
我們公司是寶山區(qū)的立邦代理商,公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是涂料銷售,“刷新為你”家裝/工裝服務(wù)。
崗位職責(zé):
1、上門做墻面的基礎(chǔ)檢測(cè),出具施工方案(含色彩,藝術(shù)漆)出具家具搭配方案;
2、簽署合同,上門交底,開工前協(xié)調(diào)物業(yè),業(yè)主,工隊(duì);
3、施工中,全面跟蹤進(jìn)度,解決客戶問題;
4、全國(guó)熱線電話,天貓,大眾點(diǎn)評(píng),京東上會(huì)進(jìn)行線上轉(zhuǎn)單,之后誠(chéng)約客戶,能夠上門基檢;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)新開發(fā)客戶,深挖客戶需求,做好新老客戶的客情工作,鞏固客情關(guān)系,積累客戶信息,以幫助完成二次需求及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。
崗位要求:
1、懂得家裝/工裝施工技術(shù),極強(qiáng)的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。
2、極強(qiáng)的客情維護(hù)能力,和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
3、 較強(qiáng)的市場(chǎng)開發(fā)能力,數(shù)據(jù)分析能力,市場(chǎng)洞察力。