崗位職責:
1.完成產品在客戶處的安裝、調試、維護及問題處理;
2.配合客戶進行設備升級、迭代及問題對應,保證設備穩定、安全運行;
3.收集客戶需求,緊密了解客戶生產及設備規劃信息,并匯總反饋給產品研發進行產品升 級迭代或者新產品開發;
4.配合產品的日常研發進度追蹤、記錄和反饋,匯總開發問題點并每日更新;
5.負責客戶處設備運行狀況的及時整理、設備維護、調試,及時反饋現場問題點和客戶要 求、競爭對手信息;
6.執行管理部下發的各種計劃和制定,確保工作內容、方式方法、工作標準符合規則和標準;
7.負責產品在客戶使用評價和報告整理、并將評價結果如實反饋給產品和研發進行優化。
8.設備現場裝機調試及后續現場設備 trouble處理等售后服務工作;
9.現場工藝支持、客戶問題對接;
任職要求:
1.大專學歷五年及以上工作經驗或本科學歷三年及以上工作經驗;
2.有半導體行業磨片機工作經驗者優先;華南地區有激光開槽設備經驗者優先;
3.溝通能力良好、執行能力強
4.能適應長期出差及無塵室工作環境
5.有較強的抗壓能力,可以接受加班和出差;
6.有較強的溝通能力,能夠與其他部門和客戶較好溝通;
7.有一定的報告能力,可以較清晰表述問題點;
8.有較強的執行力,可以準時完成客戶或者公司的工作要求;