崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理、客訴情況匯報(bào)
2、對(duì)接外部客戶(hù)處理質(zhì)量問(wèn)題,組織遏制措施,組織相關(guān)人員進(jìn)行不良原因分析及臨時(shí)措施的實(shí)施,跟蹤改善措施及改善批次的驗(yàn)證直至關(guān)閉,提交8D報(bào)告
3、客戶(hù)投訴清單,不良品處理及收集分析,對(duì)重大問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總及內(nèi)部培訓(xùn)
4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系,保持信息的溝通
5、根據(jù)工作需要,至客戶(hù)端負(fù)責(zé)質(zhì)量問(wèn)題的處理,安排分選機(jī)對(duì)應(yīng)事宜。
崗位要求:
1、年齡22~38周歲,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、責(zé)任心強(qiáng),抗壓力強(qiáng),善于溝通,富有團(tuán)隊(duì)精神
職位福利:包吃、節(jié)日福利、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)