崗位職責:
1.項目實施技術管理
參與系統集成項目的實施過程,包括需求分析、方案設計、系統安裝與調試等;
協助項目經理制定項目計劃,確保項目按時、按質完成;
對項目實施過程中的技術問題進行評估和風險控制,提出合理的建議和解決方案。
2.技術支持與故障排除
為系統集成項目提供全方位的技術支持,包括硬件、軟件、網絡等方面;
快速響應并解決客戶在系統使用過程中遇到的技術問題,確保系統的高可用性;
進行系統故障排查和診斷,制定有效的解決方案,并及時跟進問題的解決情況。
3.技術文檔編寫與維護
整理和編寫系統集成項目的技術文檔,包括安裝手冊、操作指南、維護手冊等;
及時更新技術文檔,確保文檔的準確性和完整性;
為客戶和內部團隊提供技術培訓和文檔支持。
4.技術研究與創新
關注系統集成領域的技術發展動態,學習和掌握新的技術和產品;
參與公司的技術產品規劃和創新項目,為公司的技術發展提供建議和支持。
5.客戶溝通與協調
與客戶保持良好的溝通,了解客戶需求,及時反饋問題的解決情況;
協調內部資源,為客戶提供優質的技術支持服務,提高客戶滿意度;
處理客戶投訴和問題,確保客戶問題得到及時解決。
6.完成領導交辦的其他工作。
任職資格
任職要求:
1.本科及以上學歷,計算機科學與技術、電子信息工程、通信工程等相關專業;
2.具有5年以上系統集成技術支持工作經驗,有大公安大交通等行業大型項目交付經驗者優先;
3.熟悉計算機網絡、服務器、存儲、數據庫等技術,具備扎實的技術功底;掌握主流的系統集成技術和工具,如虛擬化、云計算、大數據等;
4.熟悉主流操作系統(Windows、Linux 等)的安裝、配置和維護;
5.熟悉主流數據庫(MYSQL、SQL Server、PostgreSQL)任一種的安裝、配置和維護;
6.具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與不同部門的人員協作完成項目任務;
7.有較強的客戶服務意識,能夠與客戶進行有效的溝通和交流;
8.具備良好的故障排查和問題解決能力,能夠快速定位并解決技術問題;
9.具備相關技術認證(如 Cisco(CCNA/CCNP)、VMware(VCP/VCAP)、Microsoft(MCSA/MCSE) 、Huawei(HCIA/HCIP)等認證)者優先;
10.能夠適應出差和加班,具備較強的抗壓能力。