崗位職責:
1、負責管理客戶投訴,及時反饋相關的技術分析,并且反饋解決措施,必要時到客戶現場跟蹤處理,使問題得到有效解決;
2、分析客戶的異常投訴問題,組織相關部門制定改善措施,確認改善效果,并提供8D報告;
3、負責售后索賠的判定,并進行匯總分析,召集相關部門制定改善措施,持續改進;
4、負責售后質量信息的統計分析,定期總結售后質量問題;
5、完成領導臨時安排的其他事務性工作。
任職要求:
1、熟悉水泵對應測試及接線方法,能夠判斷水泵故障原因;
2、熟練使用辦公軟件,編輯分析報告;
3、有1年以上相關經驗;
4、學歷:大專及以上學歷,機械、電子、汽車等相關專業;
5、年齡:38歲及以下,身體健康,無不良記錄;
6、薪資:5000-12000;
7、工作時間:周一至周六。
晉升路徑:工程師-主管工程師-副科級-科級-副部級-部長級-副總級
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