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美團(tuán)閃購是美團(tuán)旗下的即時(shí)零售平臺，依托即時(shí)配送能力，連接本地零售供給，滿足消費(fèi)者30分鐘萬物到家的即時(shí)需求。美團(tuán)閃購涵蓋超市便利、食材、水果、鮮花綠植、休閑零食、酒水飲料、數(shù)碼家電、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、日用百貨、服飾鞋帽、寵物等諸多品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國近3,000個(gè)縣市區(qū)旗，每日百萬級在崗騎手，以高效的配送、豐富的品類和廣泛的覆蓋，為美團(tuán)數(shù)億用戶帶來便捷的生活體驗(yàn)，積極助力實(shí)體零售線上化轉(zhuǎn)型，提升本地商業(yè)活力。 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)歪馬核心老客的運(yùn)營（最頭部的用戶，超高頻次和超高ARPU用戶），深入研究用戶需求和行為，挖掘和提煉不同用戶的購物決策邏輯，結(jié)合產(chǎn)品工具、運(yùn)營能力以及一線服務(wù)能力，設(shè)計(jì)核心老客的運(yùn)營策略，為核心老客的交易規(guī)模、交易頻次以及年ARPU指標(biāo)負(fù)責(zé)，貢獻(xiàn)歪馬一定比例的交易額占比； 2.負(fù)責(zé)新場景的探索（ToB消費(fèi)場景），并驗(yàn)證新場景的運(yùn)營機(jī)會和空間，具體產(chǎn)品形態(tài)為儲值卡（即預(yù)付卡）和企業(yè)招待用酒兩種，全鏈路設(shè)計(jì)針對這兩天新場景的產(chǎn)品及運(yùn)營方案，協(xié)同產(chǎn)研以及渠道推動落地新場景的試點(diǎn)，為新場景的規(guī)模負(fù)責(zé)； 3.深度參與/主導(dǎo)老客的用戶研究，基于城市視角深度分析用戶留存、頻次的問題，識別潛在機(jī)會，探索前置倉業(yè)務(wù)模式的用戶運(yùn)營策略。 崗位基本需求 1.具備3年以上的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)（用戶運(yùn)營、營銷增長等），從0到1主導(dǎo)完成過重大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)，有協(xié)同完成開發(fā)落地、測試上線以及驗(yàn)證項(xiàng)目收益的項(xiàng)目操盤經(jīng)歷，能夠完整操盤項(xiàng)目，具備扎實(shí)的項(xiàng)目分析基本功和項(xiàng)目管理能力； 2.大心臟，邏輯清晰，具備敏銳的用戶洞察力，對于用戶需求與消費(fèi)場景有強(qiáng)烈的敏感度，極度關(guān)注用戶體驗(yàn)，對用戶需求、消費(fèi)行為有深度研究，熟悉用戶研究的方法論； 3.對于探索類業(yè)務(wù)及模式創(chuàng)新有著極其濃厚的興趣，具備優(yōu)秀的創(chuàng)新探索能力和判斷力； 4.具備良好的跨部門、跨BU合作協(xié)同意識（不一定要有ToB項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)），不畏懼協(xié)同，敢于推動，具備良好的雙贏精神（不限制一定要有ToB的渠道、商務(wù)等資源，美團(tuán)有成熟的ToB的能力可以復(fù)用） 5.心志堅(jiān)韌但又腳踏實(shí)地，善于反思與自我迭代，對事物保持好奇與應(yīng)有的耐心。 具備以下者優(yōu)先 1.有零售、O2O背景優(yōu)先 2.酒水愛好者、對酒水有所涉獵優(yōu)先（不是硬性條件） 崗位亮點(diǎn) 1.參與業(yè)務(wù)從10到100的快速擴(kuò)張； 2.全方位深入業(yè)務(wù)，在全閉環(huán)的組織里感受不同職能彼此的輸入/輸出，你也可以參與業(yè)務(wù)模式的定義； 3.足夠?qū)挼腟cope，徹底告別在一個(gè)小模塊修修補(bǔ)補(bǔ)的時(shí)代； 4.深入?yún)⑴c自營零售業(yè)務(wù)的經(jīng)營，說不定你后續(xù)也知道怎么開店； 5.如果你是酒水愛好者，不定期可以品鑒歪馬的新品酒水。