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美團(tuán)外賣(mài)秉承“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，始終聚焦于消費(fèi)者用餐需求。我們通過(guò)科技連接消費(fèi)者和商家，依托龐大的騎手團(tuán)隊(duì)，以“線(xiàn)上+線(xiàn)下”的業(yè)務(wù)模式，為消費(fèi)者提供品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化的餐飲外賣(mài)服務(wù)。

外賣(mài)事業(yè)部是為用戶(hù)與商家提供全鏈路交易服務(wù)的業(yè)務(wù)組織，圍繞餐飲外賣(mài)搭建了包含外賣(mài)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新孵化業(yè)務(wù)在內(nèi)的多個(gè)部門(mén)。

我們的目標(biāo)是幫助商家開(kāi)源增收、提高經(jīng)營(yíng)效率，促進(jìn)餐飲行業(yè)數(shù)字化，以及為更多用戶(hù)提供更便捷更有品質(zhì)的外賣(mài)服務(wù)。加入我們，一起為上億用戶(hù)提供更好的用餐體驗(yàn)，幫助大家吃得更好，生活更好！

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行商家體驗(yàn)及服務(wù)運(yùn)營(yíng)策略，確保商家運(yùn)營(yíng)工作的高效運(yùn)行。

2.帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)商家體驗(yàn)及服務(wù)的整體管理，包括團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)與發(fā)展。

3.與其他部門(mén)密切合作，共同推動(dòng)商家體驗(yàn)及服務(wù)的改進(jìn)和優(yōu)化，提升商家滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

4.分析商家體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提供數(shù)據(jù)支持和分析報(bào)告，為決策提供依據(jù)，并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

崗位基本需求

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具備3年以上商家體驗(yàn)及服務(wù)有深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和合作精神。

3.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法。

4.具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門(mén)有效合作，解決問(wèn)題和推動(dòng)項(xiàng)目的順利實(shí)施。

5.具備較強(qiáng)的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠在壓力下保持良好的工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)士氣。

具備以下者優(yōu)先

有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

崗位亮點(diǎn)

1.大外賣(mài)的下商家體驗(yàn)策略的核心崗位，深入的解決商家痛點(diǎn)問(wèn)題

2.有機(jī)會(huì)帶領(lǐng)一個(gè)10人的團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并獲得個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成就感。