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更新于 12月6日

網易游戲日語客服

5千-8千·13薪
  • 成都武侯區
  • 经验不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

职位描述

日語N1日語專業四級
工作職責:
1.主要通過會話/工單服務方式,處理海外玩家的咨詢、投訴,確保高水平的客戶滿意度及服務效率,達成公司制定的服務指標;
2.有一定的風險預判能力,發現后及時進行上報管理;
3. 定期對日常工作的關鍵數據(產能、滿意度等)進行復盤分析,不斷提升服務水平;通過日常玩家的反饋問題匯總以及提出改進建議;
4. 針對自己所負責的主要游戲,能夠進行深度游玩,對游戲新內容能快速掌握,能夠結合個人游戲經驗,前置性的判斷玩家問題發生的潛在原因;
5. 定期體驗公司運營游戲產品,對游戲內常規玩法有足夠認知理解,保障個人游戲技能水平;可接受多種類型的游戲產品體驗,滿足公司對游戲技能水平考核要求;

任職要求:
1. 大專及以上學歷,具備海外客服經驗、游戲類行業優先(代練/競技/直播/攻略等);
2. 語言要求
- 日語:熟悉日本文化,日語口語精通,書面用語良好,達到N1以上或JTEST650分以上;
3.具備優秀的溝通理解能力、良好的服務意識及同理心,在了解還原客戶場景訴求基礎上,通過準確表達服務話術,有效傳遞信息給客戶;
4. 有豐富的游戲經驗,對游戲持續熱愛,至少有一款長期游玩并深度了解的游戲,通過玩家描述正確識別問題并按現有流程及標準輸出服務方案;
5. 堅定的執行力,配合團隊目標快速落地并達成,具備高度保密意識和責任心以及較強的抗壓能力;
6. 適應輪休工作安排。

工作地点

西部智谷C區
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

廣州賽澤科技有限公司/HR

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廣州賽澤科技有限公司一、公司簡介廣州賽澤科技有限公司成立于2015年,是“IT、互聯網、金融、房地產行業人員外包專家”。賽澤科技為多個行業提供人力資源服務外包、業務流程外包、人力資源軟件系統服務等人力資源全方位解決方案。通過招聘硬實力、線上線下一體化優勢、組織優勢、系統優勢、客戶體驗優勢,打造了服務與產品的綜合集成優勢,深得客戶信任,在業界享有盛譽。迄今我們累積了包括世界500強企業在內的大型上市公司、擬上市公司等知名客戶,并穩定持續為之提供專業的服務。二、招聘硬實力:企業自有數據庫與自主研發的招聘平臺企業通過多年沉淀累積的龐大數據庫,為客戶快速高效提供候選人;自主研發的系統平臺賽澤優聘,從客戶端、員工端、PC端、公眾號,極大的提升了客戶與員工的滿意度。三、公司的愿景、使命、價值觀愿景:成為最懂中國國情的一流人力資源服務公司使命:讓企業人力資源變得簡單高效價值觀:以客戶為中心,以奮斗者為本,持續創新,不斷發展公司團隊四、企業核心六大優勢1.全面:豐富的企業服務經驗,客戶涵蓋上市公司、外資、民企、政府部門等2.專業:專業團隊管理,提供駐點服務或督導巡場服務3.系統:充分考慮企業實際情況,解決企業痛點,量身定制方案4.嚴謹:全面控制用工風險,對每個項目進行深入風險分析與控制5.優質:為客戶提供最專業的建議提供優質服務,服務流程與服務質量的全程嚴格把控6.創新:建立創新高效管理系統,提高數據準確性、及時性與安全性五、各類重大獎項l廣東省人力資源協會服務創新獎l廣東省人力資源協會優秀人力資源綜合服務商l廣東省人才開發與管理研究會人力資源服務創新獎l智聯-中國年度優選雇主l HRoot《2019大中華區人力資源服務機構品牌100強榜單》賽澤科技與中智、科銳、前程無憂等一流企業共占百強l HRoot《2019-2020》大中華區最佳人力資源服務品牌賽澤科技榮獲大中華區最佳人力資源外包類獎項六、企業的社會責任賽澤科技在自身發展過程中將社會責任融入企業使命,熱心公益,積極回饋社會。進行了助養山區小學生、走入山區捐獻物資、為母校的建設與發展多次慷慨解囊、各類捐款、慰問環保工作者、走入萍鄉,為花塘小學捐資40萬、慰問偏遠山區車路小學師生等各類公益活動。
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