崗位職責:
1、會員營銷策略:主導公司會員體系的搭建與運營策略,負責制定年度會員營銷策略方案,加速會員拉新、會員轉化、提升會員銷售占比及復購,提升整體會員活躍度;
2、會員生命周期管理:負責會員生命周期管理及策略制定,通過不同觸達方式和策略,有效提升拉新激活,活躍留存和沉默復活效果,完善用戶畫像及生命周期管理體系;
3、會員分層和標簽管理:負責對會員進行分層和標簽管理,制定和落實不同層次用戶運營策略和解決方案,有效提升業務指標;
4、會員數據分析:負責對會員數據進行分析,能夠分析用戶關鍵行為路徑,對未消費用戶,新用戶,留存,回流用戶采取不同觸達策略,不斷發現問題并提出有效的優化方案;
5、指標全鏈路拆解:負責指標全鏈路拆解,分公司會員任務布達及達成跟蹤、針對各層轉化率進行原因分析,有效改善用戶路徑;
任職要求:
1、本科及以上學歷,5年以上零售行業會員運營管理及團隊管理經驗,有母嬰行業經驗優先;
2、精通會員運營策略和數據分析,具備豐富的項目管理經驗;
3、熟悉常用的會員運營工具和平臺,如CRM系統、數據分析工具等;
4、具備良好的溝通和協調能力,能夠與團隊成員和其他部門保持良好的合作關系;
5、具備創新思維和敏銳的市場洞察力,能夠靈活應對市場變化
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