崗位職責概述:
1、負責芯天下電商平臺的客戶關系溝通、網上訂單處理及跟蹤;
2、負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢,解決客戶問題、詳細做好問題記錄;
3、負責收集和整理客戶建議,跟蹤問題解決進度,并及時回復客戶;
4、負責定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期客戶關系;
5、負責整理分析客戶問題和意見,配合其他部門調整策略、改進和完善網站服務質量。
招聘要求:1、英雄不問出處,我們不管學歷。
2、耐心細致,適合從事電子商務類客戶服務工作;
3、熟悉互聯網絡,熟練使用各種辦公軟件,具有一定ERP操作經驗;
4、有親和力,具有較強的表達、理解、協調能力,思路敏捷,具有團隊精神;
5、能承受一定的壓力,要有較強的責任心,有極大的耐心能夠妥善處理客戶關系。
北京 - 大興
北京鑫澤順科技有限公司北京 - 順義
北京麒芯科技有限公司北京 - 東城
云奧生物科技(常州)有限公司北京 - 通州
巖豐動力技術(北京)有限公司北京 - 海淀
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