崗位職責:
1、負責制定項目管理計劃,做好項目管理工作,主持項目的定崗、定位、人員調度安排,確保項目的正常運營;
2、處理運行中的重要事件,制定合理的應急預案,負責項目運營流程、Sop的制作,定期進行優化和改進;
3、負責項目團隊人員招聘、團建工作,保證團隊的穩定及提升團隊競爭力;
4、根據項目點實際需要制定培訓計劃及落實,保證服務質量,定期組織落實各項目員工技能、安全培訓及考核工作;
5、負責各項目安全工作巡查,巡查發現安全隱患,要及時杜絕,防止意外發生;
6、負責客戶的投訴處理,做好日常工作信息反饋及客戶溝通提升客戶滿意度;
7、建立品質檢查體系并執行,確保達到公司品質要求和客戶滿意度;
8、按各項目人、物資規劃指標執行各項目的檢查、考核,評分。
9、為公司培養基層管理人才,及時完成項目招聘需求;
10、負責新項目進場以及新項目開荒工程管理;
11、完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1、專科以上學歷,物業管理、工商管理、項目管理專業,3年以上團隊管理工作經驗。掌握物業、保潔相關業務知識,精通管理技巧;
2、具有項目運營管理經驗,具備較強的溝通協調能力及抗壓能力;
3、具備較強的團隊號召力,穩重,能帶領員工及時應對突發事件;
4、需要出差。