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【崗位職責】

1、負責學員日常管理、課程咨詢、督學回訪與定期回訪；
2、負責學員二次續費與轉介紹，達成續費業績指標；
3、負責微信群、QQ群維護與運營，提升學習群的活躍度，負責及時回復學員信息；
4、監督教學質量，保障學員學習 權益，并完成教學問題的跟進；
5、定期進行學員滿意度調查，跟蹤學員對課程的反饋意見，了解學員訴求及建議、及時處理學員投訴、維護學員關系；
6、日常學員關懷，組織、策劃、執行老學員活動，提升學員粘度；
7、完成上級安排的其他工作。
【任職資格】
1、大專以上學歷，喜歡教育行業，有教務或者班主任工作經驗者優先；
2、 具有良好的用戶意識，能夠充分理解學員的疑問和訴求，并能及時解決實際問題；
3、有良好的溝通能力，執行力，有耐心、責任心及親和力；
4、熟悉互聯網，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件。

【上班時間】

9:00-18：00 中午休息1個半小時
第一個周單休，剩下三周雙休

職位福利：五險一金、年底雙薪、全勤獎、包吃、帶薪年假、彈性工作、交通補助、節日福利