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1.協助總經理進行內部管控：負責公司內部控制體系的完善、執行和監督，確保公司運營活動符合法律法規和公司政策規定，達到經濟效益和風險管理的雙重目標。
2.客戶關系管理：維護與客戶之間的良好關系，了解客戶需求，提供滿意的物流服務，增強客戶黏性，定期拜訪客戶。
3.團隊建設與人才培養：管理客服團隊，使之成為高效的物流團隊，包括招聘、培訓、績效考核等工作，提升團隊整體素質和業務能力。
4.風險管理：識別并應對物流運營中的潛在風險，如運輸事故、貨物破損等，制定應急預案，確保公司資產和客戶利益的安全。
5.部門協作：與公司其他部門如業務、財務等緊密合作，共同推動公司目標的實現。
6.持續改進與優化：定期對物流運營進行評估，發現問題并提出改進措施，不斷優化物流流程和服務質量。
7.完成總經理臨時下達的任務，對總經理負責。