職位描述
SAASCRM客戶成功
崗位職責(zé)：
1-負(fù)責(zé)解決售后環(huán)節(jié)中所有異常及卡點(diǎn)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，保障建站落地率；
2-負(fù)責(zé)建站客戶各階段線上或線下培訓(xùn)的策劃及落地，并追蹤培訓(xùn)的效果；
3-負(fù)責(zé)定期客戶數(shù)據(jù)復(fù)盤，通過線上或線下進(jìn)行客戶回訪，產(chǎn)出回訪記錄及客戶滿意度調(diào)查，向客戶輸出優(yōu)化或解決方案；
4-負(fù)責(zé)標(biāo)桿客戶的選取及升級(jí)服務(wù)內(nèi)容的落地；
5-負(fù)責(zé)協(xié)同銷售完成客戶續(xù)簽及增購(gòu)的支持工作；
6-負(fù)責(zé)根據(jù)客戶級(jí)別對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化迭代，提升客戶滿意度；
7-負(fù)責(zé)銷售售后服務(wù)培訓(xùn)的策劃及落地。
任職資格：
1-3年以上外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)或者銷售經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)行業(yè)，SAAS、CRM優(yōu)先考慮；
2-良好的談判能力和較強(qiáng)的商務(wù)談判技巧，業(yè)務(wù)拓展能力；
3-有項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)，或獨(dú)立負(fù)責(zé)大客戶的經(jīng)驗(yàn)，客戶溝通能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)自貿(mào)大廈7樓
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職位發(fā)布者
王婷玉/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
米奧蘭特
一、公司簡(jiǎn)介：米奧蘭特國(guó)際會(huì)展成立于1994年，2014年12月在新三板正式掛牌，2019年10月22日于深交所創(chuàng)業(yè)板上市（股票代碼：300795），是首個(gè)獲得UFI認(rèn)證的境外辦展企業(yè)，2015年境外辦展總面積超過10萬平米；目前在中國(guó)境外自主辦展：規(guī)模第一、國(guó)家數(shù)量第一。米奧蘭特是中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼統(tǒng)計(jì)工作專業(yè)委員會(huì)主任單位；中國(guó)在境外只有4個(gè)展會(huì)取得UFI認(rèn)證，全部為米奧會(huì)展擁有（迪拜、波蘭、約旦、印度）。以20年境外自主舉辦展會(huì)為基礎(chǔ)，從“一帶一路”新興市場(chǎng)買家需求出發(fā)，建立助力境內(nèi)企業(yè)“走出去”的TRADECHINA線上線下采購(gòu)撮合平臺(tái)、將境外中小買家“請(qǐng)進(jìn)來”的GOCHINA采購(gòu)配對(duì)平臺(tái)以及國(guó)際貿(mào)易一站式服務(wù)平臺(tái)，整合為跨境B2B綜合服務(wù)平臺(tái)，為境外中小買家提供從產(chǎn)品采購(gòu)意向、詢盤、約談、驗(yàn)廠、物流和供應(yīng)鏈金融的一站式全流程綜合服務(wù)，成為“境外中小買家整體解決方案提供商”！公司目前擁有策劃團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)、文案團(tuán)隊(duì)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，具有強(qiáng)大的核心技術(shù)，自主研發(fā)了“網(wǎng)展貿(mào)MAX”、“探客”、“數(shù)字建站”、“數(shù)字分銷”等數(shù)字化營(yíng)銷管理體系；營(yíng)銷方面公司整合了國(guó)際一流的海外平臺(tái)Google、Yahoo、Bing、Facebook等，為企業(yè)外貿(mào)企業(yè)提供一站式服務(wù)。二、核心業(yè)務(wù)：打造全球營(yíng)銷平臺(tái)，塑民族展覽品牌 1、“一帶一路”新興市場(chǎng)的國(guó)際展覽平臺(tái) 2、展會(huì)兼并購(gòu)暨國(guó)際孵化平臺(tái) 3、“一帶一路”新興市場(chǎng)O2O一站式服務(wù)平臺(tái)
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