崗位職責:
1.接收客戶委托書,聯系安排客戶出貨事宜;
2.及時向客戶反饋貨物出運進展,如:配艙放行,報關報檢,AMS/ENS/艙單發送,箱子上船及提單簽發等動態跟蹤;
3.全航線一票到底。
4.與海內外各業務部門的溝通協作,及時妥善解決貨運過程中的各類問題;
5.密切與海外、船東、同行等保持溝通;
6.確認并結算操作過程中產生的相關費用,具備門到門的服務意識和能力,根據公司要求船開后7個工作日內完整提交整套操作文檔。
7.處理客戶投訴、索賠等特殊case;
8.完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,英文書寫正常溝通;
2.熟悉整個海運出口操作流程,具有極強的客戶服務意識;
3.有5年以上一級貨代海運出口從業經驗;
4.具有強烈責任心和團隊合作精神,服從上級指示,能與其他部門良好溝通,愿意分享;
5. 熟練使用辦公自動化,工作效率高,有一定的抗壓能力;
6. 工作態度積極,品行端正,細心認真,條理清楚,責任心強,善于學習新的事物。
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