職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)受理客戶來(lái)電咨詢及投訴,并做好跟蹤處理記錄和回訪工作;
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開閉店、尋人尋物廣播;
3、負(fù)責(zé)禮品派發(fā)、積分兌換、活動(dòng)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)和維護(hù)場(chǎng)內(nèi)宣傳點(diǎn)位的資料,拓展商場(chǎng)會(huì)員;
5、負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行商務(wù)接待工作;
6、其它上級(jí)交辦的事務(wù)。
任職要求:
1、在校大學(xué)生,普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐心,性格開朗,形象良好,溝通表達(dá)能力佳;
2、熟悉社交禮儀以及商務(wù)接待話術(shù),有一定的客訴處理能力以及抗壓能力;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng);
4、熟練使用辦公軟件。
您的收獲:
1、企業(yè)客服管理、行政管理等等板塊工作實(shí)操;
2、接觸央企工作環(huán)境,了解大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理;
3、實(shí)習(xí)日薪:100元/天,提供三餐(食堂自助),上下班班車;
4、按照約定時(shí)間完成實(shí)習(xí)者,出具實(shí)習(xí)證明。實(shí)習(xí)期表現(xiàn)特別優(yōu)異者,擁有轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì)。
職位福利:包吃、免費(fèi)班車、雙休、不加班