崗位職責(zé):
1、搭建用戶服務(wù)體系,提升客戶滿意度,并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理工作;
2、負(fù)責(zé)400專線的管理協(xié)調(diào)工作;
3、對客服人員定期進(jìn)行培訓(xùn);
4、負(fù)責(zé)管理客服部日常工作,不斷提升客服人員專業(yè)水平,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo);
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月外呼營銷任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;
2、有良好的溝通表達(dá)能力、善于觀察,能夠獨(dú)立分析思考解決問題,抗壓能力較強(qiáng);
3、有客戶至上的理念,服務(wù)意識強(qiáng)。
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職位福利:餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、采暖補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、五險、做五休二