職位描述
職務綜述 :
負責各單元日常接待工作,業戶報修及維修的跟進及回訪、單元內業戶的日常維護以及物業 管理費的收繳和催繳工作,確保公司所要求的各項服務得以實施,完成既定的經營指標,樹立公司良好的服務形象。
職務描述:
1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪,確保業戶所提得問題及時得到解決;
2、負責單元內各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標;
3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新;
4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發展目標;
5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系;
6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求;
7、完成領導安排的其他工作內容。
任職資格:
1、18-40歲;
2、大專及同等學歷以上,有物業管理從業經驗者優先;
3、熟悉物業客服部門相關操作流程,普通話標準、流暢;
4、其他要求:積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹。
職位福利:五險一金、帶薪年假、年底雙薪、定期團建、加班補助、高溫補貼、績效獎金