一、主要崗位職責
1. 設備的安裝、調試及維護;
2. 服務信息的收集、處理及與客戶的溝通;
3. 服務中反饋的問題,并向技術部門或有關部門做口頭及書面的反饋;
4. 零配件的服務收費;
5. 監督辦理退機及設備返修手續;
6. 審批服務中所需配件的領用,服務人員差旅及請款;
7. 所有設備及零配件包裝、運輸的聯系、監督。
8. 退回設備及零配件的接收,辦理退機及設備返修手續。
9. 備用零配件的領用、發送、回收、保管、退庫、返修、申購;
10.產品檔案的管理;
11.售后各種用單、服務反饋信息、客戶投訴與客戶往來資料、協議、改造資料等的收集;
12.跟進產品的改進,促進產品質量及性能的提高。
二、崗位要求
1、大學專科(機械、電氣、激光專業優先)及以上;
2、具有半年以上本公司相關崗位從業工作經驗;
3、能吃苦耐勞;
4、能接受長期駐外。