崗位職責:
1、負責服務中心日常客戶的接待,接受客戶的報修、投訴、建議等,并安排相關人員處理;同時,做好客戶信息的統計分析工作,并將每月結果匯總后上報項目經理;
2、全面掌控所管轄范圍內工作進度,保證各項工作按計劃保質保量地完成;
3、負責對所管轄區域內所有業主的各類信息資料進行收集和登記,建立完整的業主檔案;做好所管轄范圍內各類業務檔案資料的收集、分析、整理、歸檔工作;
4、負責所轄區域工程遺留問題的協調處理,并將處理意見及結果及時上報公司工程部。
任職要求:
1、25至35周歲;形象氣質佳,舉止穩重,大方得體;
2、大專以上學歷,有2年以上物業行業工作經驗、1年以上客服管理工作經驗;
3、責任心強,具有較強的語言表達能力,良好的溝通協調能力,抗壓能力強,電腦操作熟練。
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