具備使用有贊/微盟經驗優先!
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1、負責客戶維護(會員分級管理、會員信息管理、積分管理、生日管理;會員社群維護等閉環會員生命周期)
2、客戶權益搭建,包括不僅限于策劃年度客戶回饋活動、商業異業合作、制定節點活動方案以及執行工作;復購率及忠誠度。
3、客戶月報數據統計制作,定期的客戶消費行為分析,復盤優化運營、成長方案、忠誠度方案
4、配合軟件系統的開發測試與維護管理,基于客戶營銷的目標提出開發和優化需求。
5、深入掌握CRM系統營銷活動模塊功能和配置,協同內外部資源確保系統有效執行
基本任職資格:
1、至少兩年會員CRM工作經驗,較強的綜合分析、發現和解決問題的能力,優秀語言溝通能力
2、本科及以上相關專業,具備良好的的數據分析、策略性結構化的思維能力、學習能力以及良好的服務意識
3、具對Office工具熟練,深入掌握CRM系統營銷活動模塊功能和配置,有獨立負責業務板塊經驗