工作職責:
1.了解所屬城市二手車業態環境。
2.負責電銷下發買家客戶線索開發轉化。
3.負責冰凍及流失買家客戶的維護激活。
4.負責促進活躍買家客戶關注率、出價率、成交率、單客產出的增長。
5.負責現場接待到店買家客戶,協助注冊、簽約、充保,講解交易流程及規則。
6.熟練掌握公司CRM系統,買家開發App和相關業務流程規范。
7.按要求填報日常管理工具表。
8.保障新增及激活買家客戶業務對接時的及時性。
9.幫助買家客戶解決賬號注冊、簽約、充值保證金,過程中遇到的相關問題。
10.跟蹤相關業務進展,做好公司與買家客戶之間的協調工作。
11.如遇特殊情況,協助公司做好客戶的溝通及安撫工作。
12.關注買家客戶滿意度,提升服務品質。
13.領導安排的其他工作
任職要求:
1、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力。
2、大專及以上學歷。
3、具備較強的分析及應對能力,良好的客戶服務意識。
4、具有工作主動性,忠于本職工作,發展愿景與公司契合。
5、能夠妥善協調好公司內外部關系,保證工作高效。
6、有銷售經驗,二手車交易平臺工作經驗的應聘者優先考慮。
職位福利:五險一金、餐補、采暖補貼、高溫補貼、帶薪年假、績效獎金、彈性工作、每年多次調薪