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崗位職責(zé)： 1、 熟悉廣場(chǎng)內(nèi)各業(yè)戶及租戶基本信息與動(dòng)態(tài)，按規(guī)定對(duì)客戶進(jìn)行走訪并做好記錄； 2、 受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促，直至完全解決，同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話/上門回訪； 3、 收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時(shí)方案； 4、 全面配合并協(xié)助轄區(qū)內(nèi)秩序、保潔、維修、綠化等工作； 5、 巡視轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備及空置房狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理，并做好記錄； 6、 負(fù)責(zé)派發(fā)繳費(fèi)通知單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)催繳(含華越廣場(chǎng)所有商戶及公寓）。張貼各種通知、告示和宣傳資料等； 7、 負(fù)責(zé)二次裝修施工過程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)制止并采取有效處理措施； 8、 組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動(dòng)； 9、及時(shí)處理和上報(bào)客戶投訴及突發(fā)事件；發(fā)生緊急意外情況，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的解釋說明工作； 10、向客戶宣貫公司管理舉措、服務(wù)理念及物業(yè)相關(guān)法規(guī)意識(shí)，以取得客戶的理解與支持； 11、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1、男女不限，25-35歲，形象良好，中專以上學(xué)歷； 2、物業(yè)管理專業(yè)或曾受物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)優(yōu)先； 3、有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力，有耐心，責(zé)任心強(qiáng)。 福利：購買五險(xiǎn)；包住宿（電梯公寓4人/間），餐費(fèi)補(bǔ)貼，月休4天 公司福利： 假期：法定假日、月休4天； 津貼：餐補(bǔ)、過節(jié)費(fèi)和開工利是等； 員工活動(dòng)：聚會(huì)、拓展等。