職位描述
電子商務互聯網
崗位職責：
1. 負責接聽用戶來電，解答用戶關于平臺產品、訂單狀態、退換貨等問題，確保用戶的問題得到及時有效的解決。
2. 與用戶進行溝通，處理用戶的咨詢和投訴，提供貼心的服務體驗。
3. 協助公司私域社群及分銷渠道管理維護。
4.快速了解公司系統后臺，協助產品上線及客服及數據處理相關操作。
5. 協助進行后臺數據統計，整理和分析。
6.收集用戶反饋意見，及時反饋給相關部門，為平臺的持續改進提供依據。
任職要求：
1. 有客服工作經驗者優先考慮。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心高效處理客戶問題。
3.熟練使用辦公軟件及Excel數據統計，掌握AI及DeepSeek新技術和軟件使用，打字速度快，具備較好的文字及數據處理能力。
4.有較強抗壓能力和團隊合作意識，能與團隊協作完成工作任務。
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工作地點
長沙市雨花區杜花路軌道交通集團11樓（高鐵南站正對面）
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職位發布者
孟欣/人事經理
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湖南天聞地鐵傳媒有限公司湖南天聞地鐵傳媒有限公司于2015年9月25日正式注冊成立。這家由中南出版傳媒集團股份有限公司與長沙市軌道交通集團有限公司共同出資，聯手成立的合資公司已成為中部地區最具核心競爭力的地鐵網絡運營平臺。公司是長沙地鐵站內平面媒體唯一指定綜合運營商，獨家承擔長沙地鐵站內平面媒體、wifi及長株潭城際鐵路廣告媒體、國內第一條自主研發中低速磁懸浮長沙磁浮線站內、車內平面媒體及新媒體序列資源的開發、建設、管理及運營。目前已引進全新資源長韶婁高速公路戶外大牌廣、滬昆高鐵湖南段刷屏機廣告及五一廣場地下空間文化創意開發。公司以營造“城市創意生態環境”為宗旨，以引領“文化產業與城市深度融合”為發展戰略，采用移動互聯網技術，致力于深度打造長沙地鐵文明風尚與文化品格及地鐵新型都市人群生態圈。為長沙市樹立戶外媒體及城市文化產業大品牌形象，成為具有國內知名度的地鐵媒體及城市文化全產業鏈綜合運營商，我們激情迸發堅持理想，我們奮勇拼博敢爭人先，我們誠邀您的加入。
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