一、崗位職責
1、接聽客戶來電,受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等,并做好相關記錄;
2、對于無法處理的客戶訴求,發送工單至業務部門,后續跟進處理情況并回復客戶;
3、每日學習知識庫中更新的業務知識,并參加客戶服務部組織的相關培訓。
二、任職要求
1、年齡18—35周歲,大專或以上學歷(學信網可查);
2、學習能力強,適應培訓進度;
3、普通話標準,溝通服務意識強,有客服經驗優先;
4、性格踏實,希望在客服行業長期發展;
三、福利待遇
1、月薪5500+,享有值班補貼(晚班補助)+交通補貼+房補+全勤超額話務量獎勵,綜合工資5500-8000.
2、員工在本公司工作滿一年后可享受帶薪年假、有生日福利、團建活動、技能競賽等。
四、工作時間:前兩個月早九晚六,周末固定雙休、法定節假日正常休,第三個月起開始排班,每天8小時,月休8天。每天8小時,月休8天
五、上班地址:西安市浐灞金融商務區金橋三路