崗位職責:
1、全面運營管理: 負責校內賓館(會務接待中心)的日常運營管理工作,包括客房管理、餐飲服務、會議活動策劃與執行、場地租賃等。
2、服務質量優化: 制定并執行服務質量標準,監督服務質量,持續提升賓客滿意度,處理賓客投訴,維護良好口碑。
3、團隊管理與發展: 領導并激勵運營團隊,包括前臺、客房服務、餐飲服務、活動策劃等部門,促進團隊合作,提升員工技能與職業素養。
4、成本控制與預算管理: 管理運營成本,制定并執行預算,優化資源配置,提高運營效率與盈利能力。
5、市場營銷與合作: 制定靈活的營銷策略,拓展客戶資源,建立并維護與合作伙伴的良好關系。
任職要求:
1、教育背景: 專科及以上學歷,酒店管理、旅游管理、工商管理或市場營銷相關專業優先;
2、工作經驗: 至少5年以上規模化或品牌連鎖酒店運營經驗,較好地商務洽談及會務(團隊)接待經驗;
3、專業技能:具備出色的領導力、溝通和團隊協作能力,工作認真有責任心;
4、有商業活動或KA客戶渠道資源優先考慮。