職位描述
客服班組長
崗位職責：
1. 對業務知識熟練掌握，并能夠及時對員工進行輔導提升；
2. 對組內員工深度了解，能夠進行團隊管理及建設，起到帶頭作用；
3. 配合主管安排下的任務；
4. 具備一定的人機關系處理能力，與各部門之間進行協同合作；
5. 及時發現員工問題，并進行定期跟進，做到一對一輔導；
6. 對異常情況有一定的敏感度，能夠及時上報并制定相應的解決方案；
7. 定期組織團建活動，帶動團隊氣氛，傳播正向內容，并能夠對員工提升做到一定幫助，輔助員工完成既定的 kpi；
8. 具備一定的投訴處理能力，應對突發事件；
9. 協助主管主管完成運營相關日報、周報、月報、年報；
任職要求：
1、大專及以上學歷，優秀者可放寬；
2、呼叫中心一年以上工作經驗；
3、高度的敬業精神以及優秀的服務意識。
學歷要求：大學及以上學歷，優秀者可放寬；
福利待遇：年假+團建+茶歇+五險
工作地點：保定市競秀區富江路 369 號
上班時間：長白班，雙休倒休
工作地點
中國聯通(保定市天威西路營業廳)
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職位發布者
陸寬/HR
立即溝通
智網科技聯通智網科技有限公司（以下簡稱智網科技）成立于2015年8月，是中國聯通旗下全面負責汽車信息化服務的專業子公司，是中國聯通向運營服務轉型的重要舉措之一。智網科技以“美好車生活的建設者”為愿景，立足中國，走向世界，致力于成為國際一流的汽車信息化服務運營提供商。兩年來，智網科技積極投身于國家智能網聯戰略建設，通過專業的汽車信息化平臺為車輛行業用戶提供以車輛聯網和服務運營為核心的綜合解決方案，為城市智能交通的構建提供先進的解決方案。當前，智網科技正全面服務于國內外55家車廠，聯網車輛數超過900萬，市場占有率已經達到70%，是國內簽約車廠數最多，市場占比最高，服務運營經驗最豐富，業務種類最全面的專業公司，遙遙領先競爭對手。智網科技擁有基于云服務和大數據的專業車聯網通信行為和服務管理平臺，并在自動駕駛、V2X和5G領域已經進入實際場景驗證階段，為未來智能網聯汽車的深度發展做好了技術儲備。智網科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務到商業運營的全業務解決方案，并具備大量成功案例的汽車信息化服務企業，是當之無愧的行業領導者。在運營管理上，我們有9年的車聯網業務運營經驗，58家車廠和2千多萬用戶的服務積累及專業的運營隊伍，使智網科技在行業內穩居運營能力的首席，并獲得車廠和用戶的贊許。智網科技珍視與每一名員工的相遇，在智網，普通的人會變成優秀的人，優秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方，都可以在智網實現你的夢想。建設美好車生活，我們一路相伴。辦公地點：北京市西城區阜成門外大街22號外經貿大廈東18層公司官網：www.cu-sc.com
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