業(yè)務(wù)特征/挑戰(zhàn):
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的背景下,能挖掘三級(jí)客戶(hù)需求,識(shí)別決策鏈,拉通內(nèi)外資源,整合并提供整體化解決方案。
關(guān)鍵能力要求:
1、客戶(hù)關(guān)系管理能力:能夠與醫(yī)院各個(gè)層面的關(guān)鍵人進(jìn)行關(guān)系建立和維護(hù),通過(guò)有效的策略和工具,建立、維護(hù)和發(fā)展客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
2、機(jī)會(huì)洞察能力:深入了解客戶(hù)的需求、痛點(diǎn)和期望,挖掘潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
3、方案設(shè)計(jì)能力:能夠根據(jù)需求,思考整體業(yè)務(wù)合作運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式,制定整體性業(yè)務(wù)策略,基于客戶(hù)需求和公司資源,設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)方案
4、資源整合協(xié)同能力:調(diào)動(dòng)與整合內(nèi)外資源,達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力:識(shí)人、用人,能夠識(shí)別區(qū)域團(tuán)隊(duì)能力現(xiàn)狀,通過(guò)有效的團(tuán)隊(duì)管理手段(引新、汰換、授權(quán)等)提升團(tuán)隊(duì)能力、搭建梯隊(duì)。
關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)要求:
1、三級(jí)客戶(hù)管理運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
2、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)(深度參與)
3、KOL建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
其他特質(zhì)要求
敢于挑戰(zhàn)突破,責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向,全局思維,有想象力
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